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Política de Privacidad Y Tratamiento de Datos Personale

I - Nosotros y nuestro compromiso:

Romainveste - Investimentos Turísticos, S. A. es una empresa constituida bajo la forma de sociedad anónima (de aquí en adelante “Hotel Roma”) que se dedica a la prestación de servicios de hostelería y restauración.

Teniendo en cuenta la proporcionalidad y adecuación impuestas por la capacidad de asignación de los recursos y medios técnicos a su alcance, en el Hotel Roma estamos decididamente comprometidos a proteger a nuestros clientes y a los usuarios de nuestros diferentes servicios y plataformas, tanto físicas como digitales, en todo lo relativo a su privacidad, al tratamiento y a la circulación de sus datos personales.

 

II - Nuestros dispositivos de recogida, y soportes utilizados para los datos personales:

Poseemos, editamos y gestionamos los siguientes soportes de datos personales:

  • Un sistema informático compuesto por diferentes soluciones de software soportadas por un conjunto de dispositivos de hardware y otras soluciones similares, excepto servicios de correo electrónico y otros repositorios digitales externos y soluciones de comunicación;

  • Archivos en papel acondicionados en armarios y estanterías, en salas de acceso restringido;

  • La web del Hotel Marquês de Pombal: www.hotelroma.pt.

 

III - Alcance personal y material de esta Política de privacidad:

Esta Política de privacidad obliga a la empresa solo en lo que concierne a los datos personales que recoja, trate y ponga en circulación.

Las entidades que traten esos mismos datos personales en nombre del Hotel Roma celebrarán un contrato igual o similar a esta política con este.

La publicación en la web www.hotelroma.pt de otros enlaces de acceso a otras webs ajenas al Hotel Roma se realiza de buena fe y en interés del usuario, por lo que este hotel no puede ser responsabilizado de ninguna manera por la recogida, tratamiento y destino de los datos contenidos en esas webs, ni por la fiabilidad, exactitud, legalidad o las funciones allí disponibles, y, por consiguiente, no le es aplicable esta Política de privacidad.

El Hotel Roma considera obligatorio, y presume a todos los efectos y sin posibilidad de prueba en contra, que [el usuario] lee las políticas de privacidad de todas las webs a las que accede.

 

IV - La razón de ser y la publicación de esta Política de privacidad:

Además de implementarla en sus procedimientos organizativos, el Hotel Roma redacta esta Política de privacidad con el objetivo de brindar, dar a conocer y publicar un documento con el que explicar las reglas generales de privacidad y tratamiento de los datos personales que recoge, siempre en el estricto cumplimiento de la legislación aplicable.

Para ello, el texto de esta Política de privacidad se encuentra disponible en papel en nuestras instalaciones, y en soporte digital en la web www.hotelroma.pt.

Las prescripciones de esta Política de privacidad complementan a lo estipulado sobre la misma materia en los contratos, tanto formales como informales, que se celebren con www.hotelroma.pt, así como a lo previsto en el documento de términos y condiciones publicado en dicha web www.hotelroma.pt.

Le solicitamos que lea con atención esta Política de privacidad, ya que la entrega de sus datos personales implica que usted conoce y acepta tanto las condiciones que aquí se exponen como el tratamiento de tales datos para los fines lícitos y legítimos previstos por la ley.

El Hotel Roma se reserva expresamente el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de privacidad, y publicará oportunamente tales modificaciones por los mismos medios.

 

V - Concepto de datos personales:

Por datos personales se entenderá toda información o registro, de cualquier naturaleza e independiente del respectivo soporte o formato - sonido, imagen, escrito, documento privado o característica— relativa a una persona física identificada o identificable.

Se considera identificable la persona que pueda ser directa o indirectamente identificada por referencia a uno o más datos personales específicos, aisladamente considerados o combinados entre sí, sobre todo su identidad física, fisiológica, psicológica, económica, étnica, cultural, geográfica o social, o su localización.

 

VI - La entidad responsable del tratamiento de los datos personales:

La entidad responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales es Romainveste - Investimentos Turísticos, S.A., la cual, en virtud de las relaciones que mantiene con el titular de los datos personales, establece a partir de un fundamento lícito y legítimo qué datos recoge, qué medios utiliza para su tratamiento y cuál es la finalidad de tal recogida y tratamiento.

 

VII - Tipos de datos personales recogidos y tratados:

En virtud de sus actividades, el Hotel Roma recoge y trata:

1. Datos personales necesarios para la prestación de servicios a sus clientes, a saber, nombre, número de identificación fiscal, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, entre otros estrictamente necesarios, proporcionales y lícitos.

2. Datos personales necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la prestación de servicios de alojamiento.

3. Datos necesarios para la gestión de la relación contractual con los clientes; la adecuación de la prestación de los servicios a las necesidades e intereses del cliente; el envío de sugerencias; las tareas de información y marketing; la publicidad de campañas, promociones, publicidad y noticias sobre los servicios; la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción y la gestión de reclamaciones, tratando en este último caso números de teléfono y la dirección de correo electrónico, entre otros estrictamente necesarios, proporcionales y lícitos.

4. Todos los datos personales necesarios para el ejercicio de los derechos del Hotel Roma dentro del ámbito de las relaciones mencionadas en los anteriores apartados, y para la realización de sus actividades y la defensa de sus intereses legítimos, sobre todo para la gestión contable, fiscal y administrativa, para la gestión de litigios, para aportar pruebas judiciales, para detectar fraudes, para proteger los ingresos y realizar auditorías, para la gestión de redes y sistemas, para el control de la seguridad de la información y de la seguridad física y para la seguridad de las instalaciones.

Sin perjuicio del cumplimiento de las normas legales u órdenes legítimas procedentes de la autoridad competente relativas a la conservación y transmisión de los datos, el Hotel Roma solo trata los datos personales necesarios para sus actividades en la justa y estricta medida exigida por la naturaleza de la relación contractual o de otra naturaleza establecida con el titular de esos datos, o del consentimiento previo, legítimo, lícito e informado de este.

 

VIII - Momento y modo de recogida de los datos personales:

El Hotel Roma recoge los datos personales de manera presencial, por escrito, por teléfono o a través de su web www.hotelroma.pt.

Por norma general, los datos personales se recogen cuando se inicia la relación contractual o de otra naturaleza necesaria para la realización de las actividades del Hotel Roma entre este y el titular de los datos.

Resulta obligatorio y necesario recoger algunos datos personales para dar inicio, así como para el desarrollo normal y legal de dicha relación o colaboración, por lo que, ante la ausencia o insuficiencia de tales datos, esta no se podrá iniciar o continuar, de modo que, en este caso, el Hotel Roma informará al titular de los datos de dicha naturaleza obligatoria y necesaria.

Aparte de los de tal naturaleza, los que consten en cualquier listado público y los que se puedan utilizar en legítimo interés del Hotel Roma, los datos personales solo se recogerán y tratarán para los fines que usted consienta previamente y de forma libre, informada, específica e inequívoca mediante declaración escrita, oral o a través de la elección de una opción como, por ejemplo, para suscribirse a boletines informativos o comunicados de marketing, situación en la que se aplicarán las demás reglas de esta Política de privacidad.

Cuando desee dejar de recibir esta información, podrá manifestar su oposición en cualquier momento.

Los datos recogidos se tratarán documentalmente, tanto en papel como en soporte digital, dentro del estricto cumplimiento de la legislación que regula la protección de datos personales, y se guardarán y mantendrán en archivos de papel o en una base de datos específica creada y gestionada para tales efectos y de acceso restringido y exclusivo a los trabajadores del Hotel Roma que necesariamente hayan de tratarlos para el desarrollo de sus actividades. En ningún caso los datos recogidos serán utilizados para una finalidad distinta a la que cuente con el consentimiento del titular, siendo tal consentimiento necesario, o para la finalidad lícita y legítima que dio pie a tal recogida.

 

IX - Finalidades de la recogida y tratamiento de los datos personales:

Por regla general, los datos personales recogidos se usan para la gestión de clientes, para la gestión de la relación contractual con los clientes, para la prestación de los servicios contratados, para adaptar la prestación de tales servicios a las necesidades e intereses del cliente, para el envío de sugerencias, para tareas informativas y de marketing, para la divulgación de campañas, promociones, publicidad y noticias sobre los servicios, para la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción, para la gestión de reclamaciones, para la gestión contable, fiscal y administrativa, para la gestión de litigios, para aportar pruebas judiciales, para detectar fraudes, para proteger los ingresos y realizar auditorías, para la gestión de redes y sistemas, para el control de la seguridad de la información y de la seguridad física, para la seguridad de las instalaciones, para el cumplimiento de las obligaciones legales y para las demás finalidades para las cuales la ley reconozca al Hotel Roma un interés legítimo.

En el momento de la recogida de sus datos, o cuando lo solicite, se le informará con más detalle sobre el tratamiento que recibirán tales datos.

 

X - Plazos de conservación de los datos personales:

Siempre que exista una exigencia legal específica que obligue a conservar los datos por un periodo de tiempo mínimo, el Hotel Roma respetará este periodo.

El Hotel Roma guardará sus datos personales durante el periodo de tiempo mínimo y estrictamente necesario para la finalidad para la cual se recoge y trata la información, y los eliminará a continuación.

 

XI - Derecho de acceso, rectificación, oposición, eliminación, limitación y portabilidad de sus datos personales:

El Hotel Roma garantiza al titular de los datos personales su derecho de acceso, rectificación, oposición, eliminación, limitación y portabilidad de tales datos personales.

El ejercicio de estos derechos puede ser ejercido mediante comunicación escrita enviada a la dirección postal Avenida de Roma, nº 33, 1749-074 Lisboa, o a la dirección electrónica info@hotelroma.pt.

 

XII - Medidas adoptadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

 

El Hotel Roma observa las mejores prácticas, y por este motivo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para la seguridad y la protección de los datos personales, por lo que ha aprobado e implementado un exigente plan de conformidad con los objetivos, la ley y el interés de los titulares de los datos personales capaz de garantizar la protección de los datos que nos son confiados por todos cuantos de algún modo se relacionan con nosotros, para protegerlos contra su difusión, pérdida, uso indebido, modificación, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

De este modo, los formularios de recogida de datos personales —en papel o digitales, ya sean cubiertos en las instalaciones físicas del Hotel Roma o bien en la web mediante sesiones encriptadas en el navegador— se guardan de manera segura en nuestros repositorios físicos y sistemas digitales.

Todos los datos personales que usted nos proporciona se encuentran en un centro de datos del propio Hotel Roma o de una subcontrata, y protegidos por todas las medidas de seguridad físicas y logísticas avanzadas que entendemos indispensables para la protección de esos datos personales.

A pesar de estas medidas de seguridad, informamos a todos cuantos navegan por Internet de que deben adoptar medidas adicionales de seguridad, como utilizar un ordenador y un navegador actualizados y debidamente configurados, con un cortafuegos activo y software antivirus y antispyware, además de asegurarse de la autenticidad de las webs que visitan en Internet, además de evitar aquellas en cuya reputación no confíen.

 

XIII - Divulgación de datos a otras entidades, subcontratas o terceros:

El Hotel Roma puede recurrir a subcontratas para realizar la recogida y tratamiento de los datos, con las mismas finalidades hasta aquí expuestas, para lo cual obtendrá por vía contractual de tales entidades la garantía de reputación y la obligación de desarrollar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos y la defensa de los derechos de los titulares. En ciertas circunstancias determinadas por la ley, algunos datos personales podrían tener que ser comunicados a las autoridades públicas como, por ejemplo, a la autoridad tributaria, los juzgados o las fuerzas de seguridad.

Así pues, cualquiera de estas entidades subcontratadas tratará los datos personales de nuestros clientes en nombre y por cuenta del Hotel Roma conforme a la obligación de adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger esos datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la modificación, la difusión o el acceso no autorizado, y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

 

XIV - Transferencia de datos personales:

La realización de las actividades del Hotel Roma puede implicar la transferencia a fuera de Portugal de los datos personales de sus clientes.

Llegado este caso, el Hotel Roma cumplirá rigurosamente las disposiciones legales aplicables relativas a la determinación de la fiabilidad y la adecuación del país de destino en todo lo que respecta a la protección de los datos personales y a los requisitos aplicables a tales transferencias.

 

XV - Cookies:

Las ”cookies“ son pequeñas etiquetas de software que se almacenan en su ordenador mediante el navegador, las cuales, por norma general, guardan solo información relacionada con sus preferencias, por lo que no incluyen datos personales propiamente dichos.

Al usuario se le solicitará siempre su consentimiento para aceptarlas, tal como exige la legislación vigente.