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Politique de Confidentialité et Traitment des Données à Caractrère Personne

I - Notre entreprise et notre engagement:

Romainveste - Investimentos Turísticos, S. A. est une entreprise constituée sous la forme de société anonyme, ci-après désignée par Hôtel Roma, qui se consacre à la prestation de services d’hôtellerie et de restauration.

Compte tenu de la proportionnalité et de l’adéquation imposées par la capacité d’allocation des ressources et moyens techniques à sa portée, l’Hôtel Roma est profondément et véritablement engagé et soucieux de protéger ses clients, ainsi que les utilisateurs de ses différents supports et plateformes, physiques ou numériques, en ce qui concerne le respect de leur vie privée et le traitement des données à caractère personnel les concernant.

 

II - Nos dispositifs de collecte et supports de données à caractère personnel utilisés:

Nous possédons, éditons et gérons les supports de données à caractère personnel suivants:

  • Système informatique comprenant un ensemble de solutions de logiciel supporté dans un ensemble de dispositifs de matériel et autres solutions similaires, y compris des services d’email et autres répertoires numériques externes et solutions de communication;.

  • Archives sur support papier conservées dans des armoires et sur des étagères dans des pièces à accès restreint;

  • Site internet de l’Hôtel Marquês de Pombal – www.hotelroma.pt.

 

III - Étendue personnelle et matérielle de la présente politique de confidentialité:

La présente politique de confidentialité engage l’entreprise pour ce qui est des données à caractère personnel qu’elle collecte, traite et fait circuler, exclusivement.

Une politique semblable ou équivalente sera également assumée, à travers des contrats conclus entre l’Hôtel Roma et les organismes responsables du traitement, en son nom, de ces mêmes données à caractère personnel.

Les liens d’accès à d’autres sites internet étrangers à l’Hôtel Roma sont fournis de bonne foi et dans l’intérêt de l’utilisateur sur ledit site internet www.hotelroma.pt ; ce dernier ne pourra donc pas être tenu pour responsable, de quelque manière que ce soit, de la collecte, du traitement et de la destination des données sur ces sites internet, ni de la fiabilité, exactitude, licéité et fonctionnalités qui y sont disponibles, lesquelles ne sont pas, par conséquent, soumises à cette politique de confidentialité.

La lecture des politiques de confidentialité de tous les sites internet auxquels vous accéderez est considérée comme obligatoire par l’Hôtel Roma qui présumera à toutes fins utiles, sans possibilité de preuve du contraire, que vous procéderez à leur lecture.

 

IV - La raison d’être et la publication de cette politique de confidentialité:

L’Hôtel Roma a rédigé la présente politique de confidentialité, non seulement pour la mettre en œuvre dans ses processus organisationnels, mais aussi pour mettre à disposition, faire connaître et divulguer un instrument explicatif des règles générales de confidentialité et de traitement des données à caractère personnel recueillies, dans le strict respect de la législation en vigueur.

À cette fin, le texte de la présente politique de confidentialité est disponible sur support papier dans nos installations et sur support numérique sur le site internet www.hotelroma.pt.

Les informations contenues dans cette politique de confidentialité complètent ce qui est stipulé en la matière dans les contrats, formels ou informels, conclus entre les intéressés et l’Hôtel Roma, mais aussi ce qui est prévu dans les « Termes et conditions » publiés sur ledit site internet www.hotelroma.pt.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité ; en effet, la mise à disposition de vos données personnelles implique que vous avez pris connaissance et que vous acceptez les conditions qui y figurent et leur traitement aux fins licites et légitimes prévues par la loi.

L’Hôtel Roma se réserve expressément le droit de modifier, à tout moment, la présente politique de confidentialité, ces modifications devant être dûment publiées par les mêmes moyens.

 

V - Concept de données à caractère personnel:

Constitue une donnée à caractère personnel toute information ou registre, quelle qu’en soit la nature et indépendamment de son support ou format, et notamment un son, une image, un écrit, une signature ou une caractéristique, relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement par référence à un ou plusieurs éléments spécifiques, pris isolément ou associés entre eux, propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, ethnique, culturelle, géographique, sociale ou à sa localisation.

 

VI - L’organisme responsable du traitement des données à caractère personnel:

L’organisme responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel est la société Romainveste - Investimentos Turísticos, S. A., qui, dans le cadre des relations qu’elle entretient avec la personne concernée, établit, sur une base licite et légitime, quels sont les données recueillies, les moyens de traitement et les finalités de cette collecte et de ce traitement.

 

VII - Types de données à caractère personnel recueillies et traitées:

Dans le cadre de son activité, l’Hôtel Roma collecte et traite, notamment :

1. Des données à caractère personnel nécessaires à la prestation de services à ses clients, à travers le traitement dans ce contexte de données telles que le nom, le numéro d’identification fiscale, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique, entre autres éléments strictement nécessaires, proportionnels et licites.

2. Des données à caractère personnel nécessaires au respect d’obligations légales découlant de la prestation de services d’hébergement.

3. Des données nécessaires à la gestion de la relation contractuelle avec des clients ; l’adéquation de la prestation de services aux besoins et intérêts du client ; l’envoi de suggestions ; les actions d’information et de marketing ; la divulgation de campagnes, promotions, publicité et informations sur les services ; la réalisation d’études de marché et enquêtes de satisfaction ; la gestion de réclamations, à travers le traitement dans ce contexte d’adresses, numéros de téléphone et adresse électronique, entre autres éléments strictement nécessaires, proportionnels et licites.

4. Toutes les données à caractère personnel nécessaires à l’exercice des droits de l’Hôtel Roma dans le cadre des relations susmentionnées, et à la poursuite de son activité et intérêt légitime, en particulier la gestion comptable, fiscale et administrative, la gestion du contentieux, la preuve judiciaire, la détection de fraude, la protection de recette et audit, la gestion de réseau et systèmes, le contrôle de la sécurité de l’information et de la sécurité physique et la sécurité des installations.

Sans préjudice du respect des normes légales, ou ordres légitimes provenant d’une autorité compétente, en ce qui concerne la conservation et la transmission de données, l’Hôtel Roma ne procède qu’au traitement de données à caractère personnel nécessaires à son activité, dans la juste et stricte mesure exigée par la nature de la relation contractuelle ou de toute autre nature établie avec la personne concernée, ou par le consentement de ladite personne, préalable, légitime, licite et éclairé, éventuellement existant.

 

VIII - Moment et mode de collecte des données à caractère personnel:

L’Hôtel Roma collecte personnellement les données à caractère personnel, par écrit, par téléphone ou à travers de son site internet www.hotelroma.pt.

En règle générale, les données à caractère personnel sont recueillies au début de la relation, contractuelle ou de toute autre nature, nécessaire à la poursuite de l’activité de l’Hôtel Roma, établie entre ce dernier et la personne concernée.

Certaines données personnelles doivent être recueillies obligatoirement et sont nécessaires au développement normal et légal de ladite relation ou collaboration. En l’absence de données ou en cas de données insuffisantes, cette relation n’aboutira pas ni ne se poursuivra, auquel cas l’Hôtel Roma informera la personne concernée de cette nature obligatoire et nécessaire.

En dehors des données de cette nature, des données qui figurent sur une quelconque liste publique et de celles pouvant être utilisées dans l’intérêt légitime de l’Hôtel Roma, les données personnelles ne seront collectées et traitées dans les cas et aux fins consentis préalablement, de manière libre, éclairée, spécifique et non équivoque, à travers une déclaration écrite, orale ou à travers la validation d’une option, notamment en cas d’abonnement aux lettres d’information ou aux communications de marketing, auquel cas les autres règles de cette politique de confidentialité s’appliqueront.

Si la personne concernée ne souhaite plus recevoir ces communications, celle-ci pourra manifester son opposition à tout moment.

Les données recueillies sont traitées par écrit, que ce soit sur support papier ou numérique, dans le strict respect de la législation en matière de protection des données à caractère personnel, et sont conservées et stockées dans des archives en papier et dans une base de données spécifique, créées et gérées à cette fin et à l’accès restreint et exclusif aux collaborateurs de l’Hôtel Roma, qui devra nécessairement les traiter dans la poursuite de son activité. Les données recueillies ne seront, en aucun cas, utilisées à une autre fin que celle pour laquelle le consentement de la personne concernée a été donné, lorsque celui-ci est nécessaire, ou autre que la fin licite et légitime à l’origine de la collecte.

 

IX - Finalités de la collecte et du traitement des données à caractère personnel:

En général, les données à caractère personnel recueillies visent la gestion de clients, la gestion de la relation contractuelle avec des clients, la prestation de services acquis, l’adéquation de la prestation de services aux besoins et intérêts du client, l’envoi de suggestions, les actions d’information et de marketing, la divulgation de campagnes, promotions, publicité et informations sur les services, la réalisation d’études de marché et d’enquêtes de satisfaction, la gestion de réclamations, la gestion comptable, fiscale et administrative, la gestion du contentieux, la preuve judiciaire, la détection de fraude, la protection de recette et audit, la gestion de réseau et systèmes, le contrôle de la sécurité de l’information et de la sécurité physique, la sécurité des installations, le respect des obligations légales, ainsi que les autres finalités pour lesquelles la loi reconnaît à l’Hôtel Roma un intérêt légitime.

Au moment de la collecte des données, ou sur demande, vous serez informé de manière plus détaillée du traitement de vos données.

 

X - Délai de conservation de vos données personnelles:

En cas d’exigence légale spécifique quant à la conservation des données pour une durée minimum, cette durée sera respectée par l’Hôtel Roma.

L’Hôtel Roma stockera vos données personnelles pendant une durée minimale strictement nécessaire à la finalité pour laquelle les informations sont collectées et traitées, au terme de laquelle il les éliminera.

 

XI - Droit d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité de vos données personnelles:

L’Hôtel Roma garantit à la personne concernée le droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés moyennant une communication écrite envoyée à l’adresse postale Avenida de Roma, nº 33, 1749-074 Lisboa - Portugal, ou à l’adresse électronique info@hotelroma.pt.

 

XII - Mesures adoptées visant la sécurité de vos données personnelles:

L’Hôtel Roma observe les meilleures pratiques, raison pour laquelle il adopte les mesures techniques et organisationnelles adéquates au risque, dans le domaine de la sécurité et de la protection des données à caractère personnel. Il a, à cette fin, approuvé et mis en place un plan exigent en matière de respect des objectifs, de la loi et de l’intérêt des personnes concernées, capable d’assurer la protection des données qui lui sont fournies par tous ceux qui, d’une manière ou d’une autre, établissent une relation avec lui, en vue de les protéger contre la diffusion, perte, utilisation indue, modification, traitement ou accès non autorisé aux données, ou contre une quelconque forme de traitement illicite.

Ainsi, les formulaires de collecte de données à caractère personnel numériques ou sur support papier, qu’ils soient remplis dans les installations physiques de l’Hôtel Roma ou sur le site internet, auquel cas celles-ci seront cryptées par le navigateur, sont stockés de manière sûre dans nos répertoires physiques et systèmes numériques.

Toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez vous concernant se trouvent dans un centre de données propre à l’Hôtel Roma, ou de l’un de ses sous-traitants, protégées par toutes les mesures de sécurité physiques et logistiques avancées jugées nécessaires à la préservation de vos données personnelles.

Malgré ces mesures de sécurité, nous invitons tous ceux qui naviguent sur Internet à adopter des mesures de sécurité supplémentaires, notamment en s’assurant qu’ils utilisent un PC et un navigateur mis à jour et dûment configurés, avec un pare-feu activé, un antivirus et un anti-spyware, et en s’assurant de l’authenticité des sites visités sur internet, en évitant des sites internet qui ne paraissent pas fiables.

 

XIII - Communication des données à d’autres organismes, des sous-traitants ou des tiers:

L’Hôtel Roma peut avoir recours à des sous-traitants pour la collecte et le traitement des données aux mêmes finalités, en obtenant de la part de ces organismes, par voie contractuelle, une garantie de réputation et obligation de développer les mesures techniques et organisationnelles adéquates à la protection des données et assurer la défense des droits des personnes concernées. Dans certaines circonstances déterminées par la loi, certaines données à caractère personnel pourront être communiquées à des autorités publiques, telles que l’autorité fiscale, les tribunaux et les forces de l’ordre.

Ainsi, ces organismes sous-traitants traiteront les données à caractère personnel de nos clients, au nom et pour le compte de l’Hôtel Roma, moyennant l’adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates au risque, afin de protéger les données à caractère personnel contra la destruction, accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la modification, la diffusion ou l’accès non autorisé et contre toute autre forme de traitement illicite.

 

XIV - Transfert des données à caractère personnel:

La poursuite de l’activité de l’Hôtel Roma peut impliquer le transfert de vos données en dehors du Portugal.

Dans ce cas, l’Hôtel Roma respectera rigoureusement les dispositions légales applicables, notamment en ce qui concerne la détermination de la fiabilité et adéquation du pays de destination pour ce qui est de la protection des données à caractère personnel et des exigences applicables à de tels transferts.

 

XV - Cookies:

Les « Cookies » sont de petites étiquettes de logiciel stockés sur votre ordinateur à travers le navigateur qui, en règle générale, ne retiennent que les informations associées à vos préférences, et non pas vos données personnelles.

Lorsque cela n’est pas le cas, il sera toujours demandé à l’utilisateur son consentement pour les fournir selon les termes légaux.